Renvoi d'appel Orange : mobile, Sosh, Pro, Livebox

Orange décrit quatre renvois : sur non-réponse, sur inaccessibilité (hors réseau ou mobile éteint), sur occupation (vous êtes déjà en ligne) et systématique (tous les appels). Chaque code se termine par la touche d'appel (le téléphone vert)¹.

Les quatre lignes viennent de la page Orange mise à jour le 13 février 2025¹. Orange n'explique pas le « *11 » final : composez-le tel quel. Pour l'injoignabilité, la page ne donne pas de code d'annulation propre : passez par ##004# ou ##002#.

Annuler en bloc. ##004# supprime les renvois conditionnels (non-réponse, inaccessibilité, occupation). ##002# supprime tous ceux que vous avez programmés à la main¹.

La messagerie 888. Par défaut, Orange renvoie déjà vers votre messagerie vocale 888 si vous ne répondez pas, si le mobile est éteint ou hors couverture. Tout renvoi programmé vers un autre numéro annule ces renvois vers la 888. Annuler vos renvois manuels les réactive¹. Si le numéro de destination ne décroche pas, l'appelant ne retombe donc pas sur votre messagerie.

Occupation. Avec le renvoi sur occupation, la fonction double appel de votre mobile n'est plus active. Elle revient quand vous annulez¹.

Délai avant renvoi. Orange écrit 20 secondes de sonneries pour le renvoi sur non-réponse. Sa page ne propose aucun réglage de ce délai pour un mobile¹.

Conditions. Non disponible pour les clients Mobicarte et les forfaits bloqués. Le mobile doit être sous couverture réseau Orange France¹.

Réglages iPhone ou Android. Les pages Orange que nous avons lues ne décrivent aucun menu de réglages du téléphone pour le renvoi. Elles parlent du clavier : « accédez au clavier téléphonique de votre mobile » puis le code¹. Le menu de l'iPhone ou d'Android est décrit dans le guide général, mais les codes au clavier restent la voie qu'Orange documente.

La page Orange sur le renvoi mobile nomme My Sosh dans sa note : pas de réglage depuis l'appli¹. L'aide Sosh publie, de son côté, une page de continuité de service (mise à jour le 14 octobre 2026) avec les mêmes codes qu'Orange : **62*numéro*11# pour renvoyer, *#62# pour voir le renvoi actif, ##002# pour tout annuler⁹. Elle demande de désactiver le renvoi quand le réseau revient, et ne donne aucun prix.

Nous n'avons pas trouvé de page Sosh qui liste les quatre codes mobile avec leur prix. Si vous êtes chez Sosh, les codes ci-dessus sont ceux d'Orange : testez et vérifiez avec *#61#.

Pour la ligne fixe Sosh, la page est la même que celle d'Orange (voir plus bas), avec l'appli MySosh⁸.

Orange (page du 21 juillet 2026) propose quatre façons de faire⁵ :

Espace client. « Vos services fixe », puis « Renvoi d'appel ». Pour renvoyer ce que vous ne prenez pas : cochez « Si vous ne répondez pas ou êtes déjà en ligne » et choisissez le nombre de sonneries. Pour tout renvoyer : « Immédiatement, sans sonnerie », puis la messagerie ou un autre numéro, puis « Valider ».

Application. Orange et moi pour Orange, MySosh pour Sosh, Orange Pro pour les professionnels.

Depuis un téléphone branché sur la Livebox (chez vous, téléphone à fréquences vocales) : *21*, les 10 chiffres du numéro, #, puis la touche verte. Pour annuler : #21#. Vers la messagerie seulement : *22* si vous ne répondez pas (annuler #22#), *23* si vous êtes déjà en ligne (annuler #23#).

Serveur vocal 3000. Depuis la France, le 3000 (de l'étranger, le +33 9 69 36 3000), puis 2, puis 1. Le code d'accès est demandé, sauf depuis un mobile lié à la ligne.

Prix. « Activations et désactivations gratuites ». Si votre offre n'inclut pas les appels illimités vers les mobiles, Orange conseille d'ajouter une option, sinon les appels renvoyés vers un mobile peuvent être facturés⁵. Sosh écrit la même chose⁸.

Mobile Pro. La page d'Orange Pro donne le même tableau de codes que le grand public (**61*, **62*, **67*, **21*, tous suivis du numéro et de *11#), et la même limite : pas de réglage depuis l'Espace Client ni les applications. Elle n'a pas de date ni de prix³.

Orange Business. Une page distincte, pour les clients Orange Business, donne les mêmes activations mais annule le conditionnel avec ##002# et le renvoi total avec ##21#⁴. Cela ne correspond pas à la page grand public, où ##004# annule les conditionnels. En cas de doute, vérifiez avec *#61#.

Ligne fixe Pro. Appli Orange Pro ou Espace client Pro : transfert immédiat ou programmé (par période ou chaque semaine, jusqu'à 10 transferts). Le 3000 est gratuit (service et appel). Depuis un fixe : *21* puis les 10 chiffres puis #, annuler #21#⁶.

Téléphone par internet Pro (ligne en 09). Dans l'Espace client Pro ou l'appli : « Tous les appels » ou seulement quand la ligne est occupée ou que vous ne répondez pas, avec le nombre de sonneries à choisir. La page ne donne pas de valeur par défaut⁷.

Prix. Orange Pro ne chiffre rien : les appels renvoyés sont décomptés du forfait comme un appel émis, et facturés hors forfait si l'offre n'a pas les appels illimités⁶⁷.

Orange ne publie pas de liste de pannes sur ces pages. Ce qu'elle écrit permet trois contrôles : vous êtes sous couverture Orange France, votre forfait n'est ni Mobicarte ni bloqué¹, et vous vérifiez l'état avec *#61#, qui affiche le numéro enregistré¹.

Pour tout remettre à zéro, ##002# supprime les renvois manuels et réactive la messagerie 888¹. La page renvoie vers « Aide et contact » pour un conseiller.

Pour savoir si le renvoi marche vraiment : faites-vous appeler depuis un autre téléphone, mobile en main, sans décrocher.

Sur un mobile Orange, composez les trois : **61* (vous ne décrochez pas), **67* (vous êtes en ligne avec un client) et **62* (pas de réseau), vers le même numéro, chacun suivi de *11#. Laissez de côté **21*, qui fait taire votre téléphone.

Le délai, vous ne le choisissez pas : Orange écrit 20 secondes de sonneries¹. C'est assez pour sortir le téléphone de la poche et décrocher. Sur une Livebox ou une ligne téléphone par internet Pro, vous choisissez le nombre de sonneries⁵⁷.

Point propre à Orange : un renvoi vers un autre numéro supprime le renvoi vers la messagerie 888. Si personne ne décroche au bout, l'appelant ne tombe pas sur votre répondeur. Le numéro de destination doit donc toujours répondre. Voir aussi le guide du renvoi d'appel, et SFR, Bouygues et Free.

Puisque la 888 ne prend plus le relais, il faut au bout du renvoi quelqu'un qui décroche à chaque fois. C'est le rôle d'On Répond : l'assistante dit tout de suite qu'elle est une IA, pose d'abord les questions d'urgence, relève qui, où, quoi, puis vous envoie un SMS. Pour un plombier, un chauffagiste ou un électricien, la demande est triée avant votre rappel.

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