Télésecrétariat pour artisan : les prix
Ce qu'on a relevé en octobre 2026, comment c'est facturé, et ce qui fait monter la note.
Vous ne pouvez pas
décrocher et travailler
Sur chantier, le téléphone sonne au mauvais moment. Vous laissez sonner. Le client tombe sur le répondeur et, souvent, appelle quelqu'un d'autre.
Un télésecrétariat règle ça : quelqu'un décroche à votre place et vous transmet le message. Reste à savoir ce que ça coûte vraiment, et ce qu'il y a dans le prix.
Trois façons
de facturer
À l'appel. Vous payez chaque appel pris. Bien quand vous recevez peu d'appels.
Au forfait. Un nombre d'appels par mois, et un supplément au-delà.
À l'heure. Environ 20 à 30 € de l'heure selon la spécialité, d'après le comparateur Companeo1.
Ce qu'on a relevé sur des pages publiques en octobre 2026 :
| Formule | Prix affiché | Source |
|---|---|---|
| Prise de message seule, à l'appel | 0,99 € l'appel | Companeo1 |
| Prise de message seule, 35 à 100 appels par mois | 55 à 150 € HT / mois | Companeo1 |
| Filtrage, rendez-vous, transmission | 200 à plus de 500 € HT / mois | Companeo1 |
| Secrétariat humain, à l'appel, sans engagement | 2 € TTC l'appel | ClicFone2 |
| Secrétariat humain, 200 appels par mois | 99 € TTC / mois | ClicFone2 |
| Humain en journée, IA la nuit et le dimanche | 599 € TTC / mois | ClicFone2 |
Ce qui fait monter la note : les horaires d'abord. ClicFone affiche des secrétaires du lundi au vendredi de 7 h à 20 h et le samedi matin2. Pour le soir et le week-end, il faut la formule la plus chère. Ensuite les tâches : prendre un message coûte moins cher que prendre un rendez-vous. Enfin le dépassement du forfait.
À côté,
les autres options
Le répondeur
PrixInclus dans votre forfait mobile.
LimiteAucune question posée, aucune urgence repérée.
Un proche ou une secrétaire
PrixUn salaire, ou des soirées.
LimitePas toujours là, surtout le soir.
Un télésecrétariat humain
PrixVoir le tableau plus haut.
Ce qu'il fait bienUne vraie personne, qui improvise sur un cas inhabituel.
LimiteHoraires de bureau le plus souvent, et pas de questions propres à votre métier.
L'assistante IA On Répond
PrixÀ partir de 49 € HT par mois seul (150 minutes, environ 50 appels, 0,30 € HT la minute au-delà), 99 € à plusieurs (450 minutes), 199 € pour les grosses équipes. Soir et week-end compris. Offre de lancement pour les 10 premiers artisans.
Ce qu'elle faitPose les questions du métier, propose vos créneaux, vous envoie un SMS après chaque appel utile.
Ce qu'elle ne fait pasElle ne se fait pas passer pour une personne : elle dit qu'elle est une assistante virtuelle dès sa première phrase. Jamais un prix de réparation, jamais un créneau inventé. Les appels sont enregistrés, le client peut refuser.
Le calcul, à 60 appels de 3 minutes par mois : 180 minutes, soit 30 de plus que les 150 incluses. 30 × 0,30 € = 9 € HT. Total : 58 € HT pour le mois.
Pour voir un appel d'entretien complet, avec enregistrements, c'est sur la page chauffagiste.
Un entretien de chaudière,
créneau accepté
Martin Chauffage, bonjour, ici l'assistante virtuelle de l'entreprise. L'appel est enregistré, dites-le moi si vous préférez que non. Je vous écoute.
Bonjour, c'est pour l'entretien annuel de ma chaudière.
Très bien. Elle est au gaz ou au fioul ? Vous connaissez la marque ?
Gaz, une Saunier Duval. Dernier entretien en 2024.
Monsieur Martin peut passer mardi matin ou jeudi matin. Qu'est-ce qui vous arrange ?
Jeudi matin. Paul Garnier, 3 allée des Pins à Guérande. Et s'il trouve une panne, ça coûte combien ?
Je ne peux pas donner de prix de réparation, il chiffre sur place. Je relis : Paul Garnier, 3 allée des Pins, 44350 Guérande, jeudi 15 octobre au matin. Il vous rappelle pour confirmer.
Entretien chaudière Paul Garnier, 3 allée des Pins, 44350 Guérande. Entretien chaudière gaz Saunier Duval, dernier entretien en 2024. Créneau accepté : jeu. 15/10 matin. A confirmer. Rappeler : 06 •• •• •• 32 Lire l'appel : https://api.onrepond.fr/calls/...
Ce qu'on nous demande
Les prix sont HT ou TTC ?
Ça dépend du prestataire, vérifiez à chaque fois. Les deux grilles citées ici ne sont pas sur la même base : l'une est en HT, l'autre en TTC.
Que se passe-t-il si je dépasse les minutes ?
Chaque minute au-delà des 150 incluses coûte 0,30 € HT, facturée le mois suivant. Rien n'est coupé.
Mon numéro change ?
Non. Vous activez un renvoi d'appel depuis votre portable. Pour arrêter, vous le désactivez, sans frais de résiliation.
Et si l'assistante ne comprend pas ?
Elle prend le message et promet un rappel. Vous avez le SMS et l'appel écrit en entier.
Il y a un engagement ?
Non. 14 jours d'essai sans carte, puis un abonnement mensuel que vous arrêtez par un simple message.
Appelez la démo,
jouez le client
Depuis votre portable, appel normal, non surtaxé. Racontez une vraie panne : vous entendez ce que vos clients entendront.
Quatorze jours gratuits,
puis un prix fixe
1 artisan, le téléphone dans la poche
| Minutes incluses | 150 (~50 appels) |
| Au-delà | 0,30 € HT / min |
- SMS après chaque appel utile
- L'appel écrit, en ligne
2 à 5 personnes, une ligne, soirs et week-ends
| Minutes incluses | 450 (~150 appels) |
| Au-delà | 0,25 € HT / min |
- SMS sur 2 téléphones
- Lien agenda dans le SMS
- Tout Solo
5 personnes et plus, plusieurs lignes ou plusieurs villes
| Minutes incluses | 1200 (~400 appels) |
| Au-delà | 0,20 € HT / min |
- Jusqu'à 3 numéros
- Récap hebdo des appels
- Mise en route par téléphone avec Yanis
- Tout Équipe
| Essai | 14 jours, gratuit |
| Carte bancaire pour l'essai | non |
| Frais d'installation | 0 € |
| Engagement | aucun |
| Résiliation | un message |
| Changer de formule | quand vous voulez |
| Frais cachés | 0 € |
Offre de lancement : les 10 premiers artisans gardent leur tarif, quelle que soit la formule.
Sources
Prix relevés sur les pages publiques ci-dessous, consultées le 12 octobre 2026. Ce sont des ordres de grandeur : les tarifs changent, vérifiez chez le prestataire.
- Companeo, « Plateforme téléphonique : prix », exemples de tarifs et modes de facturation (page mise à jour le 09/04/2025) : https://www.companeo.com/permanence-telephonique/guide/plateforme-telephonique-prix
- ClicFone, grille de prix et horaires du secrétariat : https://www.clicfone.com/