Permanence téléphonique pour plombier
Le soir et le week-end, quelqu'un décroche, repère la fuite et vous envoie l'adresse. Vous décidez si vous y allez.
Une fuite ne prévient pas
Elle arrive un mardi à 21 h, un dimanche midi, ou pendant que vous êtes déjà sur un autre dépannage. Le téléphone sonne. Vous êtes à table, ou les bras dans un placard.
Si vous décrochez à chaque fois, c'est une astreinte sans fin. Si vous laissez sonner, le client qui a de l'eau sous l'évier appelle le plombier suivant.
Et tous les appels du soir ne se valent pas. Une chasse d'eau qui coule peut attendre demain matin. Un dégât des eaux chez le voisin du dessous, non. Le vrai travail d'une permanence, c'est de faire ce tri pour vous.
Qui décroche
à 21 h ?
Le répondeur
PrixInclus dans votre forfait mobile.
Ce qu'il fait bienRien à régler.
Ce qu'il ne fait pasDire au client de couper l'eau. Vous trier l'urgence. Garder le client qui ne laisse pas de message.
Un proche qui prend les appels
PrixRien en euros, beaucoup en soirées.
Ce qu'il ne fait pasTenir sur la durée. Et il ne sait pas forcément quelles questions poser sur une fuite.
Un télésecrétariat humain
PrixChez les prestataires qu'on a regardés en octobre 2026 : 99 € TTC par mois pour 200 appels chez ClicFone, ou 2 € TTC l'appel1. Ailleurs, de 55 à 150 € HT par mois pour 35 à 100 appels en simple prise de message2.
HorairesLe plus souvent, des heures de bureau. ClicFone affiche des secrétaires du lundi au vendredi de 7 h à 20 h et le samedi matin. Le soir, la nuit et le dimanche passent par une IA, dans sa formule à 599 € TTC par mois1.
Ce qu'il fait bienUne vraie personne en journée.
Ce qu'il ne fait pasÊtre là au moment où les fuites arrivent, sauf à payer la formule du soir.
L'assistante IA On Répond
PrixÀ partir de 49 € HT par mois seul (150 minutes, environ 50 appels, 0,30 € HT la minute au-delà), 99 € à plusieurs (450 minutes). Soir et week-end compris. 14 jours d'essai sans carte. Offre de lancement pour les 10 premiers artisans.
Ce qu'elle fait bienElle demande si l'eau coule encore, fait couper le robinet d'arrêt, prend l'adresse et vous envoie un SMS marqué URGENT.
Ce qu'elle ne fait pasElle ne se fait pas passer pour une personne : elle dit qu'elle est une assistante virtuelle dès sa première phrase. Jamais un prix de réparation, jamais une heure inventée. Les appels sont enregistrés, le client peut refuser.
Odeur de gaz : pas d'improvisation. L'assistante lit un texte fixe, mot pour mot :
« Sortez du logement maintenant. Ne touchez à aucun interrupteur, n'allumez rien, ne téléphonez pas depuis l'intérieur. Ouvrez une fenêtre et fermez le robinet de gaz si c'est sur votre chemin. Une fois dehors, appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33, c'est gratuit, 24 heures sur 24. »
Pour voir tout ce qu'elle fait sur un appel de plomberie, avec des enregistrements, c'est sur la page plombier.
Une fuite,
un mardi à 21h07
Plomberie Martin, bonsoir, ici l'assistante virtuelle de l'entreprise. L'appel est enregistré, dites-le moi si vous préférez que non. Je vous écoute.
Bonsoir, j'ai une fuite sous l'évier, ça coule partout !
D'accord. Est-ce que l'eau coule encore en ce moment ?
Oui, ça goutte fort. Et ça passe sous le meuble.
Coupez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt, souvent sous l'évier ou près du compteur. Je transmets votre appel en urgent à Monsieur Martin.
Voilà, c'est fermé. Je suis Claire Lefèvre, 12 rue des Lilas à Saint-Nazaire.
Je relis : Claire Lefèvre, 12 rue des Lilas, 44600 Saint-Nazaire. Il vous rappelle au numéro qui s'affiche ?
Oui. Il peut venir ce soir ?
Je ne peux pas vous donner d'heure, c'est lui qui vous rappelle. Le déplacement en soirée coûte 80 € TTC, la réparation est chiffrée sur place.
URGENT - FUITE Claire Lefèvre, 12 rue des Lilas, 44600 Saint-Nazaire. Fuite sous évier cuisine, eau coupée au robinet d'arrêt. L'eau est passée sous le meuble. Veut une intervention ce soir. Déplacement soirée 80 € TTC annoncé. Rappeler : 06 •• •• •• 78 Lire l'appel : https://api.onrepond.fr/calls/...
Ce qu'on nous demande
Mon numéro change ?
Non. Vous activez un renvoi d'appel depuis votre portable : après quelques sonneries, ou seulement quand vous ne répondez pas. Pour arrêter, vous désactivez le renvoi.
Et la nuit, elle me réveille ?
Vous choisissez : SMS tout de suite pour une urgence, ou message gardé pour le matin. Ce qui n'est pas urgent attend vos horaires.
Et si ça sent le gaz ?
Elle lit un texte fixe, mot pour mot : sortir, ne toucher à aucun interrupteur, appeler Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 depuis l'extérieur. Ce n'est jamais pris comme un rendez-vous normal.
Et si elle ne comprend pas ?
Elle prend le message et promet un rappel. Vous avez le SMS et l'appel écrit en entier pour juger.
Appelez la démo,
jouez le client
Depuis votre portable, appel normal, non surtaxé. Racontez une vraie panne : vous entendez ce que vos clients entendront.
Quatorze jours gratuits,
puis un prix fixe
1 artisan, le téléphone dans la poche
| Minutes incluses | 150 (~50 appels) |
| Au-delà | 0,30 € HT / min |
- SMS après chaque appel utile
- L'appel écrit, en ligne
2 à 5 personnes, une ligne, soirs et week-ends
| Minutes incluses | 450 (~150 appels) |
| Au-delà | 0,25 € HT / min |
- SMS sur 2 téléphones
- Lien agenda dans le SMS
- Tout Solo
5 personnes et plus, plusieurs lignes ou plusieurs villes
| Minutes incluses | 1200 (~400 appels) |
| Au-delà | 0,20 € HT / min |
- Jusqu'à 3 numéros
- Récap hebdo des appels
- Mise en route par téléphone avec Yanis
- Tout Équipe
| Essai | 14 jours, gratuit |
| Carte bancaire pour l'essai | non |
| Frais d'installation | 0 € |
| Engagement | aucun |
| Résiliation | un message |
| Changer de formule | quand vous voulez |
| Frais cachés | 0 € |
Offre de lancement : les 10 premiers artisans gardent leur tarif, quelle que soit la formule.
Sources
Prix relevés sur les pages publiques ci-dessous, consultées le 12 octobre 2026. Ce sont des ordres de grandeur : les tarifs changent, vérifiez chez le prestataire.
- ClicFone, grille de prix et horaires du secrétariat : https://www.clicfone.com/
- Companeo, « Plateforme téléphonique : prix », exemples de tarifs (page mise à jour le 09/04/2025) : https://www.companeo.com/permanence-telephonique/guide/plateforme-telephonique-prix