Elio : prix et alternative pour un artisan

Elio se décrit comme « un agent vocal qui décroche 24 h sur 24 et vous résume chaque appel »². Le site cite parmi ses cibles les artisans (plombiers, électriciens, serruriers, chauffagistes), mais aussi des agences immobilières, des restaurants, des cabinets d'avocats et de dentistes².

Ce qu'il fait d'après sa page : qualifier la demande (urgence, type, lieu), prendre les coordonnées, prendre rendez-vous dans votre agenda, filtrer le démarchage commercial, et transférer l'appel avec un résumé en une phrase¹². Après chaque appel, vous recevez un compte rendu par e-mail avec résumé, transcription et audio². Un mode « second rideau » n'intervient qu'après quelques sonneries ou hors horaires¹.

La mise en route passe par un renvoi d'appel, sans matériel ni logiciel : vous gardez votre numéro². L'éditeur écrit aussi ce que son produit n'est pas : si vous voulez une personne qui décroche chaque appel, il conseille un secrétariat humain ; il ne remplace pas un standard à postes physiques ; et au-delà de 30 appels par jour sur plusieurs sites, il recommande une démo plutôt que l'offre à 79 €². Cette franchise est un point en sa faveur.

Prix lus sur la page tarifs de l'éditeur le 29 octobre 2026. Ils sont « hors taxes » : la TVA s'ajoute¹. La page précise que les tarifs ont été « constatés au 9 septembre 2026 ». Elle donne des exemples de profils, selon le volume d'appels :

À côté : la minute en plus coûte 0,39 € HT et le service n'est pas coupé en cas de dépassement ; un numéro supplémentaire 8 € HT par mois ; les SMS au-delà du crédit inclus 0,35 € HT chacun, les messages WhatsApp 0,20 € HT. Le montant du crédit inclus n'est pas indiqué¹.

Les frais d'installation sont « habituellement » de 879 € HT et actuellement offerts, « dans la limite des créneaux de paramétrage disponibles ». Une intégration à un logiciel est un forfait unique de 2 136 € HT, à part¹.

Le prix dépend d'un « mois type » calculé à partir de vos appels par jour, et l'estimation du simulateur est donnée comme « indicative et non contractuelle »¹. Seul le temps où l'agent parle est décompté : quand il transfère l'appel, la suite n'est pas comptée¹.

Conditions : sans engagement, arrêt depuis l'espace client sans préavis ni frais. Essai : la page tarifs d'Elio affiche deux versions : l'une dit « On offre 15 minutes d'appels », l'autre « Aucun essai gratuit » (vues toutes les deux le 29/10/2026)¹.

Vous voulez voir une démo avec l'équipe avant de payer. Elio propose une démo de 30 minutes réservable en ligne.

Vous voulez pouvoir passer l'appel. Elio permet de définir des cas de transfert immédiat vers votre portable, par exemple pour les urgences¹. Le transfert en direct d'On Répond n'est pas encore ouvert.

Vos appels sont peu nombreux et courts. Avec 150 minutes pour 79 € HT, un plombier seul peut y trouver son compte. L'éditeur lui-même prend l'exemple du plombier seul.

Vous avez besoin de plusieurs langues ou d'un compte rendu complet. La page d'accueil annonce français, anglais, espagnol et d'autres langues, et un e-mail avec transcription et audio².

Ce que fait On Répond, décrit par nous. Elle dit tout de suite qu'elle est une assistante virtuelle. Elle pose d'abord les questions d'urgence, relève qui, où et quoi, puis vous envoie un SMS, compris dans le forfait. Une odeur de gaz est prévue pour déclencher un texte de sécurité fixe, pas un rendez-vous. Elle est réglée pour ne pas donner de prix de réparation. Vous l'activez par un renvoi d'appel depuis votre numéro.

Une garantie à part. Au moins un chantier tiré de vos appels dans le mois, sinon le mois suivant est offert. Formules Pro et Équipe, mois payé, sur votre réponse aux SMS du lendemain (au moins 3 demandes dans le mois). Appels au-delà du forfait dus. Conditions : CGV article 4 bis.

Elio indique de son côté qu'il ne donne pas de prix ni de disponibilité qui ne lui ont pas été fournis¹. Sur la gestion d'une odeur de gaz, nous n'avons rien trouvé sur ses pages : demandez-le-lui.

Ceci est un exemple de calcul, pas un relevé. Un plombier reçoit 60 appels utiles par mois, de 2 minutes en moyenne : 120 minutes. Elio : dans les 150 minutes incluses, 79 € HT d'après le profil « plombier seul »¹. On Répond : 60 appels dépassent les 50 du Solo, donc Pro à 99 € HT. Sur ce cas, Elio est moins cher.

Même plombier avec 100 appels de 2 minutes, soit 200 minutes : Elio coûte 79 € plus 50 minutes à 0,39 €, soit 98,50 € HT, si l'éditeur applique ce calcul plutôt qu'une formule plus haute. Comme Elio ne compte que le temps de parole de l'agent, la facture réelle peut être plus basse. On Répond Pro : 99 € HT. À 30 appels, On Répond Solo coûte 49 € HT : moins que les 79 € d'Elio. Votre nombre d'appels et leur durée décident.

Dans tous les cas, appelez les deux démos avec une vraie demande de client. Voyez aussi Fonio, un autre assistant téléphonique IA.